2月18日下午4点，公司2025年首期商务礼仪培训学习课如期举行，公司2025“内强素质，外塑形象”行动由此拉开帷幕。培训课由王总主讲，尚总带领大家一起参加了学习。

课上，王总结合多年领导岗位的经验和广见博识，首先阐述了商务礼仪在公司工作中的重要性，并以正反面真实案例进行了生动演示；然后结合公司实际，以接打电话、接送客人、就餐敬酒等工作场景为例，从准备工作到执行细节进行了细致讲解。随后大家一起观看了礼仪专家金正昆先生的讲座视频。

学习过程结束后，在尚总主持下，大家轮流发言对课程内容进行了讨论，谈认知、说体会，讲收获，提不足，给建议。大家一致表示通过学习认识到了商务礼仪在工作中的必要性和重要性，学习到具体场景下细节方面的处理方法，很实用，对改进工作很有帮助。

课堂最后，尚总进行了总结发言。他指出：在当今竞争激烈的商业环境中，企业之间的竞争不仅体现在产品和服务的质量上，更体现在细节之处，比如商务礼仪方面。我们要深刻认识到商务礼仪的重要性，将其作为企业文化的重要组成部分，贯穿于客户服务、员工个人素质提升以及企业形象塑造的每一个环节。2025年公司将定期举办商务礼仪培训课，充分发掘商务礼仪对公司发展的促进作用：

一、以礼仪为桥，为客户打造卓越体验

始终将客户体验放在首位，通过细致入微的商务礼仪，为客户提供全方位、高品质的服务。无论是客户到访时的接机服务，还是精心安排的住宿与车辆接送，每一个细节都彰显着公司对客户的尊重与关怀。

“我们深知，客户选择我们，不仅是因为我们的产品，更是因为我们所提供的服务体验。”正如王总所说“客户到访时，有专人接机，在客户来到一个不熟悉的城市，要确保让客户感受到家的温暖。入住的酒店要经过精心挑选，不仅环境舒适，还要符合客户的个性化需求。车辆接送也安排经验丰富的司机，确保客户的出行安全和便捷。“始终坚持以客户为中心的服务理念，不仅会让客户感受到尊重，更能增强了客户与企业之间的信任与合作意愿。

二、以礼仪为梯，提升员工个人素质

商务礼仪不仅体现在客户服务中，更是提升员工个人素质的重要抓手。公司定期组织商务礼仪培训，涵盖从着装礼仪、餐桌礼仪到沟通礼仪、会议礼仪等各个方面，帮助员工在日常工作中展现出专业、自信的形象。

商务礼仪是一种无声的语言，它能够传递出一个人的专业素养和职业态度。“我们希望通过礼仪培训，让员工在与客户、合作伙伴以及同事的交往中，展现出最好的自己，同时让客户有更好的体验感受。”

公司相信，员工素质的提升，不仅是个人成长的体现，更是企业发展的基石。

三、以礼仪为笔，绘就企业卓越形象

在企业形象塑造方面，商务礼仪同样发挥着不可替代的作用。我们要深刻认识到，良好的企业形象是赢得市场认可和客户信任的关键。通过规范的商务礼仪，公司不仅在客户心中树立了专业、可靠的品牌形象，更在行业内赢得了良好的口碑。

“在商务交往中，礼仪是企业的第一张名片。”尚总强调，“无论是参加行业展会，还是接待来访客户，我们的员工都以规范的礼仪展现出公司的专业形象。这不仅让客户感受到我们的用心，也让合作伙伴对我们充满信心。在公司发展的同时做好内务，企业的竞争往往也是员工素质的竞争，当每一个员工都能以良好的礼仪展现自己时，企业形象自然会深入人心。”

结语

商务礼仪，是上海钰揽新材料科技有限公司在客户服务、员工素质提升和企业形象塑造中的重要法宝，也是企业发展不可或缺的东西。通过细节之处的用心，为客户提供卓越的体验，也为员工提供成长的平台，更在行业内树立良好的品牌形象。未来，上海钰揽新材料科技有限公司将继续秉持礼仪文化，以更加专业、用心的姿态，迎接每一个挑战，创造更多的辉煌。